INFORMACIÓN LEGAL
Condiciones de contratación
Condiciones aplicables a la compra y utilización de PRE-SEASON, IN-SEASON y FULL SEASON.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Productos y precios
Los precios, impuestos incluidos cuando corresponda, la duración del acceso y el carácter de pago único o recurrente se muestran antes de confirmar el pago. PRE-SEASON es un pago único. IN-SEASON mensual se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación. Los planes de tres meses, temporada completa y FULL SEASON son pagos únicos sin renovación automática.
Acceso y licencia
La compra concede una licencia personal, limitada y no transferible. El usuario debe facilitar información veraz, custodiar su acceso y no compartir, copiar o revender el programa. El acceso podrá suspenderse ante fraude, impago o uso abusivo.
Suscripciones
El plan IN-SEASON mensual se cobra al inicio de cada periodo. Puede cancelarse desde el portal del cliente y seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación evita futuras renovaciones y no genera por sí misma un reembolso del periodo en curso.
Contenido digital y desistimiento
Cuando el usuario solicita acceso inmediato a contenido digital, reconoce que su derecho de desistimiento puede extinguirse una vez iniciada la ejecución, siempre que haya prestado el consentimiento previo exigido legalmente. Este límite no afecta a los derechos por falta de conformidad, funcionamiento defectuoso o cobro indebido.
Disponibilidad y evolución
Se realizarán esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Pueden introducirse mejoras técnicas, de seguridad o de contenido sin reducir de forma sustancial el acceso adquirido.
Uso responsable
El programa no sustituye atención médica. El usuario es responsable de respetar sus limitaciones, utilizar material seguro y solicitar valoración profesional cuando existan lesiones, patologías, embarazo, dolor o síntomas de alarma.
Atención y reclamaciones
Para incidencias de acceso, facturación o ejercicio de derechos: kneeherooficial@gmail.com. Las reclamaciones se atenderán de acuerdo con la normativa española y europea de protección de consumidores.